要組織幫腔很光榮嗎？
前後如此不一
網絡「強人」羅永浩，碰上「我為什麼要懂公關」的西貝老闆賈國龍，註定是一場慘烈的互殺。
在他們的帳號都被封殺之後，人民報刊發了一篇輿論應善待企業的評論。
到了這時候，賈老闆不屑公關的態度好像立馬發生了轉變，喜不自勝：人民報重大表態！相信組織，依靠法律，團結夥伴，一萬七千名西貝人，全力以赴為顧客服務，全力以赴自救!
雖然沒了社交帳號，但朋友圈還在，興奮之情溢於言表。
但我感到的是一個小學生告狀，老師替他出頭的快感。
先說結論：靠某家官媒「重大表態」「一錘定音」，不是一個健康的輿論生態。
輿論應該是平等的討論，而非依賴自身地位的「裁決」。在這方面，很多在特殊年代被打倒並「永世不得翻身」的老幹部，一定身有體會。
雙雙捂上嘴巴不讓說話，自己單方面宣布結論，更不是處理輿論爭議的合適手法。
輿論離開了輿論場，進入了權力場，性質變了。
且與他之前所稱的「我們不求人，就靠自己」似乎也不是很相配。
我對這兩位的爭執，兩不相幫，此前也未曾發過一言，僅對賈老師自稱「我為什麼要懂公關」的說法，有些愕然罷了。
至於羅永浩，我知道他是網絡名人，但一向敬而遠之，既不聽他的跨年演講，也不買他的錘子手機，也不清楚他現在的主業是什麼。
在輿論「翻身」前的1月15日，賈老闆解釋「為什麼要懂公關」時說，連續十一年中式烹飪正餐營收第一名，員工工資福利待遇都屬於行業前列，每年接待顧客7000萬人次的西貝，難道是靠公關走到今天嗎？！
這話似乎成理，但也不對。
根據基本邏輯，公關是企業成功的必要而非充分條件。如果連這個邏輯都不懂，就屬於胡扯了。
就像我不吃飯肯定會斃，但不能得出吃飯就一定不會斃的結論。
前段時間聽一位朋友分析，為什麼中國留學生學習成績最好，但在求職時卻輸給他人。
有人將之歸結為種族歧視，但這位朋友認為，中國學生不善交流，一是讓人看不出實力，二是在職場配合、對外溝通上缺乏技巧，影響工作效率。
換句話說，中國留學生不懂公關，從而在職場受抑。
毛主席說過，我們一靠筆桿子，二靠槍桿子，公關工作的重要性由此可見一斑。
但由於上一代人的成長環境是個輿論一律的年代，他們習慣了一言堂，公關與組織傳達合二為一，使得他們天然缺乏媒介素養。
在網際網路興趣之後，官員的媒體素養被提到了相當高的地位，甚至提到「過不了網際網路這一關，就過不了長期執政這一關」的高度。
我曾任媒體高管，也擔任過媒介素養智庫專家、講師給官員補課，深知組織對輿論工作的重視。
反倒是一位面對C端消費者的企業家，問出「我為什麼要懂公關」這樣的蠢話，真不知其活在什麼時代！
公關不僅是與網紅和媒體對話，還包括與組織對話、與消費者對話。你不在媒體打廣告，不意味著不與消費者溝通啊。
可見賈老闆連公關的概念都沒整明白。
這暴露出其政治學習不夠、狂妄自大的底色。
尤其是有了人民報的背書，便前倨後恭起來，更顯出前後不一的不堪。
當然，在他眼裡，可能那篇評論屬於組織結論，而非公關引導吧。
如此面目，哪怕在組織幫助下贏了罵仗，也不會讓人改觀，西貝接下來的路也不會好走，他想像當中的自救也不會快速實現。
秦人有言，人狂沒好事，狗狂來磚頭，能把自己的無知和傲慢說得如此清新脫俗，其實更適合做一個其家鄉的縣委書記。